作者：admin
发表时间：2006/5/13 9:29:22

本工作室正在规划设计的一个共享软件，它面向小企业小单位应用，现正征求大家的需求意见，有好意见者，可以免费试用。

1.CRM
客户关系管理（Customer Relationship Management），数据仓库是以数据库技术为基础但又与传统的数据库应用有着本质区别的新技术，CRM就是基于数据仓库技术的一种新应用。但是，从商业运作的角度来讲，CRM其实应该算是一个古老的"应用"了。比如，酒店对客人信息的管理，如果某个客人是某酒店的老主顾，那么该酒店很自然地会知道这位客人的某些习惯和喜好，如是否喜欢靠路边，是否吸烟，是否喜欢大床，喜欢什么样的早餐，等等。当客人再次光临时，不用客人自己提出来，酒店就会提供客人所喜欢的房间和服务。这就是一种CRM。

2.CRM是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。

作者：gmd81
发表时间：2006/5/15 9:46:34

是做什么用的，介绍一下，我想试试。

作者：sxmsxm0126
发表时间：2006/5/25 18:40:14

我建议有客户个人基本信息\与客户的联系记录\客户信息查询搜索等\

作者：chinazhyun
发表时间：2006/6/15 15:40:49

我想知道，我们能作什么，如何建立CRM，他的优势和劣势是什么？

作者：managergh
发表时间：2006/6/16 10:37:56

目前 市场上很多公司 已经开发出这种平台了

建议你先看看他们做的

在决定自己做不做 别的公司已经做的很完美了

如果有赶超的话 做的才能划算。

作者：「煙ξ_火」
发表时间：2006/6/19 17:01:19

有创意就努力去实践`不要在乎别人的看法`

根据规范认真去做`有了目标先不用可以追求结果!

作者：shun160
发表时间：2006/7/7 8:51:20

我认为软件应该做专，要明确是面向什么样的用户，比方说面向酒店管理，上面的一位朋友已经说了有很多这样的好的软件了，如果不能比它做的好就不要做了，要做也得有特色。从楼主的说明中不知道是不是仅限于酒店之类的行业，可以在进一步的说明一下到底是什么行业，那么大家的意见会更有针对性

作者：xianweixuan
发表时间：2006/7/10 7:28:49

无任你们的咋样，总是一步一步走的，为了自己和你们，乐意试用。烦请高手指教。QQ512578881.或 http://www.xianweixuan.com/ 联系。

作者：weitianlang
发表时间：2006/7/31 15:23:53

实际上每个行业都有各自的实际和特点，有时候能够看到与客户的关系危机方面尤为重要。所以希望这个软件能有多样性的对话互动的选择

作者：siocer
发表时间：2006/8/27 23:37:11

先调查一下别的软件吧

作者：lkc
发表时间：2006/12/26 20:48:03

 我主张做专。越专越能占一席之地。必须仔细筛选，找准需求点。lkc

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